PMP_11_コミュニケーションマネジメント

11_コミュニケーションマネジメント

学習ポイント

コミュニケーションマネジメント＝プロジェクトの記録を適切に受発信するための知識エリア

押さえるべき PMI®イズム

コミュニケーションは、PMの最重要スキルセットプロジェクトを通じて、PMが最も時間を費やすのも コミュニケーションプロジェクト全体を通じ、適切なタイミングや手段 で情報をやり取りし、ステークホルダーの情報ニーズを常に満たせるようにするステークホルダーによって様々な手法を使い分けるが 常にPMが先回りして積極的に行動することが重要

プロセスフロー

1. 立ち上げ

2. 計画

コミュニケーションマネジメント計画

アウトプット：
​ コミュニケーションマネジメント計画書

3. 実行

コミュニケーションのマネジメント

アウトプット：
​ プロジェクト伝達事項

4. 監視コントロール

コミュニケーションの監視

アウトプット：
​ 作業パフォーマンスデータ、変更要求

5. 終結

コミュニケーションチャネルの計算方法

• コミュニケーションチャネルの総数

c＝　n * (n-1) / 2

※増加分を問われた際に注意

コミュニケーション方法

1. 正式書面：契約書、プロジェクト憲章、プロジェクト文書

2. 略式署名：メール、メモ書留

3. 正式口頭：プロジェクト文書で決められた会議、プレゼンテーション

4. 略式口頭：打ち合わせ、ディスカッション、電話会議

コミュニケーション方法

1. 双方向型：ミーティングでの質疑応答

2. プッシュ型：手紙、メール、プレスリリース（受信者に到達するかどうかは保証されない）

3. プル型：ウェブサイト、eラーニング（受信者が主体的に情報にアクセスする）